Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement.

Retours. Nous appliquons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être éligible, l’article doit être non utilisé, non porté, dans son état d'origine, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise. Pour demander un retour, contact-nous à angelprodevillers@outlook.fr.

Les retours ne doivent pas être envoyés sans accord préalable. Une fois la demande acceptée, nous te communiquerons les instructions de retour. L'adresse de retour est : Les Trésors by Angel, 37 avenue Kennedy, appartement8, 2e étage, 37160 Descartes, France. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part, produit défectueux ou dommage lié au transport.

Dommages et problèmes.

 Nous t'invitons à vérifier ta commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si tu as reçu le mauvais produit, contacte-nous sous 48 heures avec des photos du colis et du produit à l'adresse : angelprodevillers@outlook.fr.

Après étude, nous proposerons une solution adaptée : remplacement, remboursement ou, selon le cas, un avoir.

Exceptions – articles non retournables.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits de beauté, de soin ou d'hygiène ouverts, les articles personnalisés, les cartes cadeaux et les articles en promotion, sauf s'ils sont défectueux ou non conformes.

 Échanges.

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si tu souhaites un autre article, fais d’abord une demande de retour (si l’article est éligible), puis passe une nouvelle commande.

Droit de rétractation – Union européenne.

Conformément à la réglementation, tu disposes d'un délai de 14 jours après réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine, ses éventuelles étiquettes et accompagné d'une preuve d'achat. Ce droit ne s'applique pas aux produits exclus par la loi, notamment les produits d'hygiène ou de beauté ouverts après livraison.

 Remboursements.

Dès réception et vérification de ton retour, nous t'informerons par e-mail si le remboursement est accepté ou refusé. S'il est accepté, tu seras remboursé sur ton moyen de paiement initial dans un délai maximal de 10 jours ouvrables. Selon ta banque, le délai d'apparition sur ton compte peut être légèrement plus long. Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, tu peux nous contacter à l'adresse : angelprodevillers@outlook.fr.